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Política
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2.4 Cooperaremos plenamente con cualquier autoridad policial u orden judicial que nos obligue a revelar la identidad u otros detalles de cualquier persona que publique material que infrinja este sitio web.
6.2 Las entradas de teatro, los productos de almuerzo y cena y los recorridos nocturnos no se pueden modificar ni cancelar una vez reservados, a menos que se indique lo contrario en la página de cada producto. Consulte el punto 6.4 para conocer otras políticas de cancelación de productos. Consulte las páginas de cada producto para conocer las políticas de cancelación que reemplazan los plazos indicados en el punto 6.4 ii.
6.3 Para los recorridos en autobús de día completo o de medio día, el reembolso completo solo se efectuará hasta 24 horas antes de la salida; de lo contrario, se aplicará un cargo del 100%.
6.4 Si tiene previsto viajar con nosotros y su recorrido o actividad se ha cancelado debido únicamente a la pandemia de Covid-19, puede:
i . Vuelva a reservar ahora y cambie sus fechas de viaje a cualquier fecha entre ahora y el 31 de marzo de 2025**.
ii. Un reembolso completo de su reserva si cumple con los requisitos de cancelación a continuación***;
-Golden Tours Hop-on Hop-off Bus Tours: antes de la medianoche (hora del Reino Unido), el día antes del viaje.
-Golden Tours Coach Tours y Afternoon Tea Bus: 24 horas antes de la fecha y hora del viaje.
-Transporte de ida y vuelta y billetes de Warner Bros: 48 horas antes de la fecha del viaje.
-Tours en tren: 7 días antes de la fecha del viaje. Tours a París - 45 días antes de la fecha del viaje.
-Paquetes de atracciones y recorridos en autobús con paradas libres, incluidas atracciones: 7 días antes de la fecha del viaje.
-Traslados al aeropuerto: 72 horas antes de la fecha y hora del viaje .
Solicite un reembolso completo al equipo de atención al viajero de Eurostar, independientemente de las condiciones originales de su billete. https://help.eurostar.com/email?lang=en#/
Para cualquier gasto adicional durante la interrupción, comuníquese con su seguro de viaje. Sin embargo, Eurostar considerará razonables los gastos de bolsillo en los que haya incurrido, así que asegúrese de conservar los recibos originales y envíelos al siguiente enlace https://help.eurostar.com/email?lang=en#/
Puedes reclamar cualquiera de estas opciones desde donde hayas comprado tu boleto, hasta dos meses después de tu fecha de viaje original.
Para obtener más información, haga clic en los siguientes enlaces: https://help.eurostar.com/faq/uk-en/category/compensation
12.3 Golden Tours no será responsable de ninguna reacción alérgica que pueda ocurrir.
12.4 Sólo se permiten perros guía/de servicio en los vehículos y tours. Por favor, infórmenos por correo electrónico a [email protected] al menos siete días antes del viaje para que podamos informar a los lugares.
12.5 Sólo se permite agua embotellada en nuestros vehículos.
22.3 Tras el anuncio del gobierno del Reino Unido del 8 de diciembre de 2021, todas las experiencias funcionarán con normalidad. Le recomendamos que use una cubierta facial cuando sea posible y que lleve una consigo en todo momento . Muchas atracciones no te permitirán entrar a menos que uses una mascarilla. Si se le niega la entrada por no llevar mascarilla, no se realizará ningún reembolso.
22. 4 Visite el sitio web gov.uk para conocer las reglas sobre los pases Covid y los requisitos de "prueba", para ver si son necesarios para el producto que está comprando.
22.5 Para todos los productos, los boletos no podrán revenderse.
22.6 Debido a normas de seguridad, los asientos premium en los recorridos en autobús no están disponibles para niños y bebés. Estos asientos pueden tener características o restricciones que no sean compatibles con las necesidades de seguridad de los niños.