Al comprar sus entradas con antelación en Goldentours.com se beneficiará de la Garantía del mejor precio de Golden Tours, lo que significa que si encuentra el mismo tour o actividad vendido por menos, le reembolsaremos la diferencia. Se aplican términos y condiciones.
El beneficio de comprar entradas para atracciones con anticipación en Goldentours.com significa que puede comprar entradas para diferentes atracciones al mismo tiempo. ¡Muchas de nuestras entradas son de acceso rápido para que puedas evitar las colas y ahorrar tiempo en tus vacaciones! Volver al inicio
¿Puedo reservar ofertas especiales por teléfono?
Las ofertas especiales son ofertas exclusivas en línea y no están disponibles por teléfono ni a través de empresas de códigos promocionales. Si tiene alguna pregunta con respecto al recorrido/actividad, nuestro centro de llamadas estará encantado de ayudarle.
Una vez realizada la reserva, ¿puedo modificar mi reserva?
Se podrán realizar modificaciones en los viajes en autobús. Por favor llámenos 24 horas antes de la hora y fecha de salida de su tour. No se podrán realizar modificaciones en las entradas de atracciones, viajes en tren ni entradas de teatro. Para las entradas del Warner Bros Studio Tour London, los cambios de nombre se pueden realizar hasta 48 horas antes del viaje.
¿Cómo cancelo mi billete?
Para los recorridos en autobús descubierto de Golden Tours y los recorridos en autobús de día completo o de medio día, solo se efectuará un reembolso si cancela más de 24 horas antes de la fecha/hora de inicio de su recorrido. Si cancela más tarde, no se le reembolsará el importe. Todas las entradas con acceso prioritario, entradas para teatro, viajes en tren, tours nocturnos y productos de almuerzo y cena no se pueden cancelar una vez reservados. Consulte las páginas de productos correspondientes para conocer las políticas de cancelación de Warner Bros Studio Tour London..
¿Cómo pago?
Para realizar pagos a través de nuestro sitio web aceptamos MasterCard, Visa, American Express, Maestro Online y PayPal.
He reservado un tour con la tarjeta de crédito de mi familiar; sin embargo, el comprobante dice "El cliente debe llevar la tarjeta de transacción el día del viaje". ¿Cuales son mis opciones en esta situación?
Todo lo que necesita es una carta escrita y firmada por el titular de la tarjeta confirmando que autorizó este pago.
He reservado en línea. ¿Cómo obtengo mi boleto/bono?
Recibirás automáticamente un cupón electrónico en tu dirección de correo electrónico. Su voucher/boleto contiene su número de referencia único. Por favor recuerda traer esto contigo el día de la visita. No se le permitirá la entrada a una atracción sin un boleto válido.
¿Me contactarás si hay algún problema?
Si hay algún problema con su reserva o detalles de pago, nos pondremos en contacto con usted en el número de teléfono o dirección de correo electrónico indicado en su reserva. A veces, es posible que los tours no se realicen debido a un número insuficiente de participantes, y es posible que tengamos que comunicarnos con usted para informarle sobre dichos cambios.
¿Qué pasa si no se muestra mi voucher/ticket?
Si su voucher no aparece luego de realizar su reserva, por favor
contáctenos solicitando su boleto. En ciertos paquetes, se mostrará un mensaje indicando que los cupones se le enviarán por correo electrónico dentro de las 48 horas a su dirección de correo electrónico proporcionada. Si no recibe sus vouchers dentro del tiempo establecido por favor
contáctenos.
¿Utilizarán mi información personal para enviarme material promocional?
Es tu elección. Al realizar su reserva aparecerá una casilla que dice: “por favor deje marcada si desea recibir novedades, ofertas especiales u otra información”. Al dejar esta casilla marcada, usted da su consentimiento a Golden Tours para que se le envíe material promocional, del cual puede optar por no recibirlo en cualquier momento.
Hemos reservado dos veces el tour en su sitio web. ¿Podemos cancelar uno de ellos y obtener un reembolso?
Según nuestros Términos y Condiciones, los reembolsos de los viajes en autobús solo se pueden realizar hasta 24 horas antes de la salida.
¿Los certificados de regalo tienen fecha de vencimiento?
Los certificados de regalo son válidos por 12 meses a partir del día de emisión.
Excursiones turísticas
¿Dónde me dejarán después de mi recorrido?
El conductor debe cumplir con estrictas restricciones legales y de tiempo y esto restringe las opciones que podemos ofrecerle. Podemos ofrecerle la opción de tres posibles puntos de entrega dentro del centro de Londres (a menos que se indique lo contrario durante el recorrido), todos ellos cerca de estaciones de metro.
¿A qué hora regresaré de mi tour?
Dependiendo del recorrido, nuestras excursiones en autobús de día completo generalmente regresan a Londres entre las 6:30 p. m. y las 8:00 p. m., si el tráfico lo permite. Nuestros recorridos en tren sin guía regresan entre las 20:00 y las 22:00 horas.
¿Sus tours son adecuados para usuarios de sillas de ruedas?
podemos llevar sillas de ruedas plegables. También tendrás que subir y bajar las escaleras del autobús con la ayuda de tu ayudante. Por razones de salud y seguridad, el personal de Golden Tours no está autorizado a ayudarlo a subir al autobús. Debido al ritmo rápido de los recorridos y al hecho de que puede haber que caminar mucho, no recomendamos nuestros recorridos a personas con movilidad reducida. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de reservas que podrá responder cualquier consulta que pueda tener.
¿Qué más incluye el precio del tour?
Todas las entradas están incluidas en el precio del tour a menos que se indique lo contrario.
¿Qué no está incluido en el precio del tour?
Seguro de viaje.
Propinas para su guía y conductor (opcional). Cualquier traslado hacia/desde estaciones y puntos de recogida, a menos que se especifique en la página del tour.
Si no elegimos su opción de almuerzo, ¿podemos almorzar en restaurantes cercanos?
La mayoría de los lugares tienen restaurantes cercanos, sin embargo esto limitará la cantidad de tiempo que tendrá en las atracciones.
¿A qué edad empiezan las concesiones senior?
60 años.
¿Disponen sus autocares de baños a bordo?
No podemos garantizar instalaciones de baño a bordo de nuestros autobuses, sin embargo, hacemos paradas regulares en el camino y hay baños disponibles en la mayoría de las atracciones.
¿Cuánto tiempo pasas en cada atracción?
Como es de esperar, algunos lugares de interés requieren más tiempo para llegar en los recorridos en autobús y algunos requieren más tiempo que otros. Con esto en mente, no tenemos un tiempo establecido para la exploración de cada atracción. Nuestros guías turísticos están capacitados para observar cómo progresa su grupo en cada punto de referencia y ajustan cada recorrido en consecuencia. Debes tener en cuenta que algunos tours cubren tres lugares de interés en un solo día, por lo que hay un número limitado de horas para hacer mucho turismo. Por lo tanto, es posible que no dispongas de una gran cantidad de tiempo para pasar en cada atracción.
¿Qué artículos están permitidos en el autobús?
Se permite llevar una pieza de equipaje en su viaje en autobús. Aconsejamos a los clientes que mantengan consigo sus artículos personales y valiosos en todo momento . Cualquier artículo que se deje en el autobús se deja bajo su propio riesgo. No se permite llevar comida ni bebida caliente en el autobús.
¿Qué pasa si llego tarde a una salida?
Podrías perder tu asiento ante un pasajero que llegue sin reserva. Le recomendamos que llegue al punto de recogida un mínimo de 15 minutos antes de la salida. Una vez en el recorrido, su guía o conductor le indicará el horario en el que el autobús saldrá de cada lugar. Debes estar en el autobús al menos cinco minutos antes de esta hora. Si llega tarde y pierde la hora indicada, el autobús partirá sin usted para no hacer esperar a los demás pasajeros. Si tiene alguna duda sobre la hora de salida durante su recorrido, debe preguntar al guía o al conductor.
Si pierdo algo durante el tour ¿puedo recuperarlo?
Todos los artículos que encontramos en nuestros autobuses se llevan a nuestra oficina en Victoria y se conservan allí durante 72 horas antes de ser destruidos o donados a una organización benéfica. Por favor llame a nuestra oficina al +44 207 233 7030 para cualquier artículo perdido.
Somos un grupo que viaja junto y nos gustaría asegurarnos de poder sentarnos juntos durante el viaje. ¿Podemos reservar asientos específicos en el autobús?
Lamentablemente, los asientos se asignan por orden de llegada y no se pueden reservar con antelación.
¿Podría proporcionarnos el itinerario de un recorrido específico, ya que su sitio web no menciona la cantidad de tiempo empleado en cada atracción?
Podemos darle una cantidad aproximada de tiempo de permanencia en cada atracción. El recorrido general queda a discreción del guía y puede variar un poco de vez en cuando.
¿Ofrecen tours en español/alemán/francés/japonés/chino?
Sí. La mayoría de nuestros tours cuentan con un guía turístico que habla un idioma extranjero . Consulte la página de cada recorrido individual para ver los días de la semana en que funcionan.
¿La ceremonia del 'Cambio de Guardia' tiene lugar todos los días o en días alternos en el Palacio de Buckingham?
Cada mes tiene un itinerario diferente. Por favor llame a Golden Tours para más detalles.
He estado tratando de encontrar un recorrido por el Palacio de Blenheim y los Cotswolds , pero parece que no están disponibles en este momento. ¿Cuando empiezan de nuevo?
La visita al Palacio de Blenheim y los Cotswolds se realiza solo en verano, de abril a septiembre, los domingos y miércoles.
¿Cuál es la diferencia entre el tour del Castillo de Windsor, los Baños Romanos y la Sala de Bombas, Stonehenge y el tour Descubra Stonehenge, Bath y Windsor?
El recorrido por el Castillo de Windsor, los Baños Romanos y la Sala de Bombas de Stonehenge es un recorrido con todo incluido, con todas las tarifas de entrada pagadas. El tour Descubra Stonehenge, Bath y Windsor no incluye tarifas de entrada a ninguna de las atracciones, sin embargo, las entradas para las atracciones se pueden comprar el día del tour.
¿El recorrido por Windsor, Bath y Stonehenge da tiempo para caminar por la ciudad de Bath o el recorrido solo incluye los baños romanos y Pump Room? Si se nos da tiempo para pasear por la ciudad de Bath, ¿paseamos por nuestra cuenta o hacemos una visita guiada?
Si has reservado una visita a los Baños Romanos y las Salas de Bombas, te quedará muy poco tiempo para explorar el resto de la ciudad. Sin embargo, si no has reservado las Termas Romanas y las Salas de Bombas, puedes explorar la ciudad a tu propio ritmo y solo tendrás que volver al autobús a la hora indicada.
No ofrecemos una visita guiada por la ciudad.
Registré nuestra agencia de viajes en su sitio web y recibí la confirmación de registro, pero cuando intento iniciar sesión recibo un mensaje que dice "usted no es un agente válido para Golden Tours". Quizás me haya equivocado de contraseña.
Por favor llámenos y le transferiremos al departamento de TI que podrá resolver esto en poco tiempo.
¿Podemos caminar/pasear por las piedras de Stonehenge? ¿Tenemos acceso especial a Stonehenge o es simplemente un acceso limitado en el que tendremos que explorar la atracción restringido por las barreras normales?
Todos estaremos sujetos a las mismas restricciones que el resto de turistas. Podrás tomar fotografías de Stonehenge desde unos 10 metros de distancia.
Viajes en tren / Eurostar
¿Necesitamos una visa para el tour a París?
Los requisitos de entrada cambian de vez en cuando. Es posible que necesites una visa. Tenga en cuenta que es su responsabilidad personal confirmar esto con el país en cuestión.
Para el tour de París, ¿se pueden cambiar los horarios de regreso?
No. Los horarios de devolución no se pueden modificar.
En el tour nocturno por París, si el Museo del Louvre está cerrado, ¿podemos conseguir entradas para la siguiente fecha (fecha del tour: martes)?
Sí puedes, sin embargo deberás informarnos lo antes posible para que podamos organizarlo para ti.
Si reservo el Paris Explorer, ¿cuánto durará el viaje desde la estación hasta mi hotel? ¿Me recogen?
El tiempo de viaje es de aproximadamente 30 minutos usando el metro o un taxi. Su hotel está en el centro de París y no le ofrecemos servicio de recogida ni de regreso.
¿Estamos todos sentados juntos en el tren?
Tenga en cuenta que los asientos se asignan por orden de llegada y no se garantizan juntos.
Recorrido por los estudios Warner Bros. de Londres
Nos gustaría pasar más tiempo en el Warner Bros. Studio Tour de Londres. ¿Podemos regresar en un autobús posterior?
Los asientos en los autobuses de marca se reservan según los billetes de entrada y solo tenemos franjas horarias disponibles de 4 horas. Le solicitamos que regrese en su autobús asignado.
¿Podemos comprar entradas sólo para el Warner Bros. Studio Tour London?
Solo ofrecemos el paquete: transporte más entradas para el Warner Bros. Studio Tour de Londres. Si deseas llegar por tus propios medios a los estudios, puedes elegir hacerlo. El precio seguirá siendo el mismo.
Si prefiere no pagar el precio completo , consulte el sitio de la oficina de Warner Bros. Studio Tour London para comprar entradas únicamente.
Soy usuario de silla de ruedas, por lo tanto, mi cuidador me acompañará en el tour por los estudios Warner Bros. de Londres. ¿Tengo que pagar por mi cuidador ?
Podrás llevar a tu cuidador contigo de forma gratuita. Todos nuestros autobuses Warner Bros Studio Tour London están equipados con rampas manuales en la entrada principal. Legalmente estamos autorizados a llevar una silla de ruedas por viaje.
¿Por qué reservar a través de ustedes mejoraría nuestra experiencia en el Warner Bros. Studio Tour London en comparación con hacerlo a través del sitio web oficial?
El Warner Bros. Studio Tour London solo vende la entrada. Te ofrecemos la entrada y el transporte a los Estudios. Esto le ahorrará la molestia de tener que buscar el camino hasta allí.
¿Con cuánta antelación debemos comprar nuestras entradas para el Warner Bros. Studio Tour de Londres?
Le sugerimos que compre tan pronto como sepa que desea viajar para garantizar la disponibilidad. Si planea visitarnos durante las temporadas pico, como las vacaciones escolares, le recomendamos que planifique con mucha antelación. Si tienes suerte, podrás conseguir entradas incluso dos semanas antes de tu visita. Durante las horas de menor afluencia, es posible que incluso puedas reservar con dos días de antelación.
Excursiones en autobús descapotable
Llegaré a Londres en unas semanas y me gustaría comprar billetes para el tour en autobús Hop on Hop off. ¿Es posible comprarlos directamente en vuestro centro de visitantes?
¡Absolutamente! Las entradas se pueden comprar en cualquiera de estos centros: Victoria y Paddington. Estamos abiertos los 7 días de la semana.
¿Dónde puedo encontrar una lista de todas las paradas y un mapa de las distintas rutas?
Visite la página del recorrido correspondiente y verá varios enlaces al mapa y al horario de nuestro servicio de recorrido en autobús descubierto.
Hemos perdido uno de nuestros objetos personales en uno de sus autobuses abiertos. ¿Podrías comprobar si alguien lo entregó, por favor?
Por favor, consulte nuestro departamento de objetos perdidos en el centro de visitantes de Paddington.
El recorrido en autobús Hop on Hop off con crucero por el río es válido durante 48 horas. ¿Puedo utilizar el crucero fluvial un día y luego el billete Hop on Hop off al día siguiente?
Sí, eso está absolutamente bien .
¿Cuál es la diferencia entre las rutas azul, naranja y roja? ¿Tenemos que reservar para alguna ruta específica?
La ruta azul rodea el centro de Londres, incluido Westminster. La ruta naranja va desde Covent Garden hasta Regent's Park y Hyde Park. La ruta roja cubre el centro de Londres y los museos mundialmente famosos . No es necesario reservar una ruta específica.
Hemos reservado un paquete de recorrido en autobús con paradas libres y entradas para atracciones con su empresa. ¿Podemos visitar las atracciones en diferentes fechas?
Sí, puedes. Para modificar la fecha deberá acudir a cualquiera de nuestros tres centros de visitantes situados en Victoria, Kensington o Leicester Square.
Estoy muy interesado en el recorrido en autobús de 48 horas . Lamentablemente no tengo dos días consecutivos disponibles para ello. ¿Tu billete seguirá siendo válido?
La validez del tour en autobús de 48 horas es de 48 horas continuas, dos días consecutivos únicamente.
¿Puedo comprar el billete en efectivo para el recorrido en autobús descapotable?
Si no ves ningún personal en la parada del autobús, puedes pagar en efectivo a bordo del autobús.
¿Qué pasa si necesitamos utilizar el baño?
Por favor, utilice el baño antes de emprender el viaje.
¿Qué pasa si necesitamos utilizar los baños durante el recorrido panorámico de tres horas por Londres?
Por favor, utilice el baño antes de emprender el viaje. Una vez que te bajas del autobús no puedes volver a subir.
¿Los autobuses abiertos pueden acomodar sillas de ruedas?
Todos nuestros autobuses tienen una rampa de acceso en la parte delantera del autobús. Legalmente sólo podemos transportar un usuario de silla de ruedas por autobús.
¿Cuándo empiezan y terminan de circular los autobuses?
Por favor vea el horario completo
aquí.¿Podría haber cierres de carreteras el día que deseo viajar?
Londres es un lugar muy animado donde suceden muchísimas cosas. Consulte la
información de servicio más reciente para ver si hay cambios planificados.
General
¿Cómo puedo transmitir mis comentarios a Golden Tours?
Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en [email protected] quienes estarán encantados de escuchar sus comentarios o, alternativamente, puede escribirnos a: Golden Tours Limited, 12th Floor Millbank Tower, Londres SW1P 4QP.
¿Qué tan seguros están mis datos personales?
Sus datos personales están completamente seguros. Su información personal se envía a un servidor seguro con encriptación SSL de 128 bits y se utiliza únicamente para crear su billete y/o contactarlo si hay algún problema con su reserva. Sus datos no serán cedidos a ningún tercero.
He reservado un traslado privado desde el centro de Londres a Heathrow con su empresa. ¿Podrías por favor decirme la hora exacta de recogida en mi hotel? ¿Dónde tengo que pararme para que me recojan?
Por supuesto, llame a Golden Tours con su número de referencia de reserva y le daremos la hora y el lugar de recogida.
¿Ofrecen descuentos para grupos?
Si su grupo está formado por 10 o más personas, póngase en contacto con nuestro Departamento de Grupos, que estará encantado de ayudarle con su consulta y ver qué podemos organizar para usted:
Consulta de grupoGolden Tours y Gray Line London, ¿son la misma o diferentes empresas?
Todas las marcas mencionadas anteriormente son parte del mismo grupo y puede estar seguro de que está comprando con la empresa turística líder de Londres.
¿Puede decirme la mejor manera de llegar a su centro de visitantes en Victoria desde la estación de metro de Victoria?
Camine desde la estación de metro hacia la estación de autobuses Victoria (en dirección opuesta al Palacio de Buckingham). Antes de llegar a la estación de autobuses, verá el 'Colonnade Walk' a la izquierda. Ingresa a la pasarela y gira a la izquierda en la tienda de sándwiches Subway; el centro de visitantes está detrás de la fuente.
¿Pueden alojarse personas con problemas de movilidad?
Muchas atracciones están adaptadas para personas con problemas de movilidad, pero hay algunas que no pueden hacerlo. Siempre que podemos, indicamos la accesibilidad en la información del producto, pero si tiene alguna duda , consúltenos antes de realizar la reserva al (0)207 630 2028 (Reino Unido) o al 1-800-509-2507 (Estados Unidos).
Para obtener información sobre la movilidad de nuestros recorridos en autobús, consulte más abajo la sección "Recorridos turísticos".
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