Datenschutz-Informationen

Einführung

Golden Tours Ltd. wurde im Jahre 1984 gegründet und ist Londons Sightseeing-Experte, der erstklassige Touren durch die Stadt und Tagesausflüge zu den besten britischen Standorten wie Stonehenge und Bath anbietet. Mit über 30 Jahren Erfahrung und einer unvergleichlichen Auswahl an erstklassigen London-Touren sind wir stolz darauf, mit der international renommierten Gray Line Association und bevorzugten Partnern von Warner Bros. Studio Tour London zusammenzuarbeiten.

Was umfasst diese Datenschutzerklärung?

Golden Tours Ltd. verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre im Einklang mit ihren datenschutzrechtlichen Verpflichtungen zu schützen. Das geltende Datenschutzgesetz findet sich im Datenschutzgesetz von 1998, das wichtigste Datenschutzgesetz wird jedoch ab dem 25. Mai 2018 die Allgemeine Datenschutzverordnung sein, ergänzt durch das Datenschutzgesetz 2018 und die damit verbundenen Gesetze.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen Golden Tours Ltd. über Sie sammelt und wie diese genutzt werden.

Wir, Golden Tours Ltd., stellen sicher, dass alle mit uns geteilten persönlichen Daten oder die persönlichen Daten, die wir von anderen Organisationen erhalten, sicher aufbewahrt werden und nicht für Zwecke verwendet werden, denen Sie nicht zugestimmt haben. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die von uns gesammelten persönlichen Daten ausschließlich für Zwecke von Golden Tours Ltd. verwendet werden und nicht an Dritte Parteien weitergegeben werden.
Falls Sie Bedenken oder Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten auf [email protected].

Wo und wie sammeln wir Ihre Informationen?

Wir erfassen Ihre Daten auf folgende Weise:

- Informationen, die Sie uns bei der Buchung oder beim Kauf von Produkten zur Verfügung stellen, die wir in unseren Verkaufsstellen, online oder über unsere anerkannten Wiederverkäufer verkaufen.
- Wir werden um Ihre persönlichen Daten bitten, um Ihre Buchungen oder Produkte, die auf unserer Website, Verkaufsstellen oder Wiederverkäufern gekauft wurden, zu bearbeiten. Diese Informationen können unter anderem Kontakt- und Adressdaten, Zahlungsinformationen und andere Informationen enthalten, die nur für den Abschluss Ihrer Transaktion erforderlich sind.

Wir werden Informationen, die automatisch über unsere Websites oder Apps erfasst werden, hervorheben. In dieser Richtlinie, in der wir über unsere Website sprechen, beziehen wir uns auf Websites von Golden Tours Ltd.
Wenn wir App erwähnen, beziehen wir uns auf Apps von Golden Tours Ltd.

Cookies

Wir verwenden Cookies, um das Kundenerlebnis auf unseren Websites zu verbessern. Cookies bedeuten, dass sich die Website von Golden Tours Ltd. für einen bestimmten Zweck und eine bestimmte Zeitspanne an Sie erinnert. Um unsere Cookie-Richtlinien einzusehen, klicken Sie hier.

Ein Cookie ist eine einfache Textdatei, die von einem Website-Server auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert wird und nur dieser Server kann den Inhalt dieses Cookies abrufen oder lesen. Jeder Cookie ist einzigartig für Ihren Webbrowser. Er enthält einige anonyme Informationen wie eine eindeutige Kennung und den Namen der Seite sowie einige Ziffern. Wenn Sie auf unsere Websiten oder Apps zugreifen, werden auf Ihrem Gerät Informationen wie Gerätetyp, Betriebssystem des verwendeten Geräts oder Absturz Details der Website oder der App angezeigt.

Wir verwenden auch eine Anzahl von zusätzlichen Werbe-Cookies durch Tools, die sich von Zeit zu Zeit ändern können. Diese Tools verwenden jedoch eine Reihe von Cookies, um Informationen und Website-Nutzungsstatistiken zu erfassen, ohne die einzelnen Besucher von Golden Tours Ltd. persönlich zu identifizieren.

Google Analytics

Golden Tours Ltd. verwendet Google Analytics zur Analyse der Daten, sammelt jedoch keine personenbezogenen Daten. Wir verwenden dieses Tool, um zu verstehen, wie unsere Besucher unsere Website und Apps nutzen und mit ihnen interagieren. Diese Analyse hilft uns bei der Verbesserung unserer Webdienste und Ihrer Online-Erfahrung.

Welche Informationen sammeln wir und wie nutzen wir sie?

Golden Tours Ltd. wird Informationen über Sie für die folgenden Zwecke sammeln:

Kunden

Golden Tours Ltd. sammelt und verwendet Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Wenn Sie bei uns oder unseren Geschäftspartnern oder Allianzen eine Buchung für ein oder mehrere von uns vertriebene Produkte vornehmen, werden Sie (mindestens) nach Name, E-Mail, Kontaktnummer, Adresse, Nationalität und Zahlungsinformationen gefragt.

Während Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, uns über andere Wege wie das Soziale Netz erreichen oder mit Ihrem gebuchten Produkt auf unserer Seite kommunizieren, sammeln wir auch Informationen von Ihnen. Nach der Nutzung unserer Dienstleistungen können Kunden gebeten werden, eine Rezension zu erstellen, damit zukünftige Kunden genau das bekommen, wonach sie suchen.

Es gibt auch andere Fälle, in denen Sie uns Informationen zur Verfügung stellen. Wenn Sie beispielsweise mit Ihrem Mobilgerät surfen, können Sie in unseren Analysen Ihren aktuellen Standort sehen oder Zugriff auf Ihre Kontaktdaten gewähren. So können wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Zum Beispiel die Ubermittlung von den nächsten Busankunftszeiten auf unserer mobilen App. Sie können auch ein Benutzerkonto eröffnen, mit dem Sie Ihre persönlichen Einstellungen speichern und zukünftige Reservierungen planen und verwalten können.

Andere Quellen

Wir können auch Informationen über Sie von anderen Quellen erhalten. Dazu gehören Geschäftspartner wie Affiliate-Partner und andere unabhängige Drittparteien. Alle Daten, die wir von Ihnen erhalten, können mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen kombiniert werden.
Unsere Partner und Geschäftspartner dürfen Informationen über Sie mit Golden Tours Ltd. teilen. Dies kann passieren, wenn Sie Supportfragen zu Ihrer ausstehenden Reservierung haben, wenn Streitigkeiten über eine Buchung oder einen Service auftreten oder andere Informationen über Ihre Buchungen bei uns vorliegen.

Direktmarketing per E-Mail

Wir werden Sie nur per E-Mail kontaktieren, fall Sie dies zugestimmt haben. Indem Sie zustimmen, E-Mails von Golden Tours Ltd. zu erhalten oder sich für E-Mail-Kommunikation zu entscheiden, erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre E-Mail-Adresse zu verwenden, um Ihnen eine E-Mail-Marketing-Mitteilung zu senden. Zu jedem Zeitpunkt können Sie sich aus solchen Mitteilungen ausschließen.

Datenübertragung

Golden Tours Ltd. wird Ihre Daten nicht verkaufen. Wir geben Ihre Daten nicht zu Marketingzwecken weiter, es sei denn, Sie haben zuvor die Einwilligung auf unserer Website, in sozialen Medien, auf Agentenportalen oder anderen digitalen oder Dokumentenquellen von Golden Tours Ltd. oder deren Partnern erteilt. Unter bestimmten Umständen müssen wir Ihre Daten möglicherweise mit Geschäftspartnern oder Partnern teilen, um Ihre Buchungen zu bearbeiten.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Standorte außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") an Dienstleister und Gruppenunternehmen übermitteln, um Ihre personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke zu verarbeiten.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR übermitteln, ergreifen wir alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher behandelt und nicht kompromittiert werden.

Ihre Wahl

Sie haben immer die Wahl, ob und wie Sie Mitteilungen über unsere Arbeit, Produkte und Dienstleistungen erhalten möchten. Falls Sie nicht möchten, dass wir Ihre Kontaktdaten verwenden um Sie in Zukunft zu kontaktieren, können Sie sich jederzeit abmelden.

Falls Sie sich von uns nicht kontaktieren lassen, senden wir Ihnen keine personalisierte Marketing-Kommunikation, aber wir werden Ihre Daten auf einer "Unterdrückungsliste" aufbewahren, um sicherzustellen, dass Sie nicht kontaktiert werden.

Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Vertragserfüllung:

Die Verwendung Ihrer Daten kann erforderlich sein, um den mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen. Wenn Sie zum Beispiel unsere Dienstleistungen für eine Online-Buchung nutzen, werden wir Ihre Informationen nutzen, um unsere Verpflichtung zu erfüllen, diese Buchung gemäß dem mit uns geschlossenen Vertrag abzuschließen und zu verwalten.

Berechtigte Interessen:

Wir können Ihre Informationen für unsere legitimen Interessen verwenden, um Ihnen den bestmöglichen Inhalt der Website, E-Mails und Newsletter zu bieten, um unsere Produkte und Dienstleistungen und die Inhalte auf unserer Website zu verbessern und zu bewerben, sowie für die Betrugserkennung und zur Verwaltung im sinne der legalen Zwecke.

Zustimmung: Wir können uns darauf verlassen, dass Sie Ihre persönlichen Daten für bestimmte Direktmarketingzwecke verwenden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter den Adressen am Ende dieser Datenschutzerklärung kontaktieren.

Aufbewahrung

Gemäß den europäischen Datenschutzgesetzen speichern wir Ihre Informationen nur so lange, wie es für den gewünschten Zweck erforderlich ist.

Unter 18/Kinder

Die von Golden Tours Ltd. angebotenen Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Die Nutzung eines unserer Dienste ist nur mit der gültigen Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten gestattet. Wenn wir Informationen von einem Kind unter 18 Jahren erhalten, behalten wir uns das Recht vor, es zu löschen.

Bildrechte

Wenn Sie sich für eine Tour von Golden Tours Ltd. entscheiden, können Sie Ihr Foto zu Marketingzwecken aufnehmen lassen. Wir werden immer um Zustimmung bitten, Kinder zu fotografieren oder zu filmen.

Falls Sie damit einverstanden sind, dass Ihr Foto für Marketing- oder PR-Zwecke aufgenommen und verwendet wird, werden wir Ihren Namen, Ihr Bild und Ihr Alter (falls zutreffend) zur späteren Wiederverwendung aufbewahren.

Wie wir Ihre persönlichen Daten schützen

Gemäß den europäischen Datenschutzgesetzen beachten wir angemessene Verfahren, um den unbefugten Zugriff auf und den Missbrauch personenbezogener Daten zu verhindern.
Wir verwenden geeignete Geschäftssysteme und -verfahren, um die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten zu schützen. Wir verwenden auch Sicherheitsverfahren und technische und physische Einschränkungen für den Zugriff auf und die Verwendung der persönlichen Daten auf unseren Servern. Nur autorisiertes Personal darf im Rahmen seiner Tätigkeit auf personenbezogene Daten zugreifen.

Anrufaufzeichnung und Überwachung

Bitte beachten Sie, dass Anrufe von und zu Golden Tours Limited aufgezeichnet werden können. Wir können die Anrufaufzeichnungen verwenden, um unseren Kundendienst auf Qualität oder Einhaltung der Vorschriften zu überwachen, um die Richtigkeit der von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen zu überprüfen, zu Zwecken der Betrugsprävention oder zur Schulung unserer Mitarbeiter. Wir behalten die Anrufaufzeichnungen so lange, wie es für die Durchführung solcher Aktivitäten erforderlich ist, und löschen sie dann. Alle persönlichen Informationen, die Sie während des Anrufs erhalten, werden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie behandelt.

Ihr Recht auf Ihre persönlichen Informationen

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung haben Sie das Recht, eine Kopie der persönlichen Informationen anzufordern, die wir über Sie besitzen. Sie haben auch das Recht zu verlangen, dass wir jegliche persönlichen Daten, die wir besitzen, löschen, wenn Golden Tours Ltd. keinen zwingenden Grund hat, diese Daten weiter zu verarbeiten.

Wenn Sie diese Informationen anfordern möchten, wenden Sie sich bitte an [email protected]. Wir senden Ihnen dann ein Formular, das Sie ausgefüllt und per Post an uns zurücksenden müssen. Wir werden auch verlangen, dass Sie zwei Arten der Identifizierung bereitstellen. Sobald wir Ihre Informationsanfrage und Ihre Identifikation erhalten haben, werden wir innerhalb eines Monats antworten.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie vornehmen. Wenn wir die Art und Weise, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen und verarbeiten, erheblich ändern, werden wir dies auf der Website von Golden Tours Ltd. deutlich machen.

Fragen oder Bedenken aufwerfen

Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Bedenken zum Datenschutz bei Golden Tours Ltd. haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam unter [email protected].

Letzte Aktualisierung: 08/05/2018