Golden Tours 条款和条件

欢迎来到goldentours.com网站的条款和使用条件。这些条款和使用条件在登陆运用网站是运用生效。接触网站或者是在网站上进行购买代表你已同意于此相关的下面所列条款和条件。

黄金旅游通过它的网站（goldentours.com）和指定的合作伙伴的网站提供多样化的路线，门票和服务。因为我们的条款和条件持有法律效应，所以我们建议您仔细阅读。

除非是另外指明，所有通过goldentours.com和黄金旅游附属网站进行的购买都要遵守这些条款和条件；在所有的预订里，预订人将被认为已经代表预定中出现的所有人名的人接受了这些条款和条件。

使用条款
参观者提供的材料
您的账户
价格
付费
修改和取消
退款和赔偿
抱怨不满
电子票
出发日期 & 接取时间
接取 & 方便的返程（大巴旅游团）

吸烟，食物 & 饮料在大巴上
护照，签证 & 个人保险
特殊需求
行李
旅行信息
步行游路线
第三方产品
特殊优惠
黄金旅游礼品卷
事故或者遗失
通用条款

使用条款

1.1所有对www.goldentours.com ("此网站") 的使用都要遵循以下的条款和条件。如果您不同意这些条款就立即停止使用此网站。
1.2您或许打印并保留一份条款复印件。他们是我们之间的法律协议，只有在我们的同意前提下才可以更改。我们保留对条款进行改变的权利，会在我们自己的意愿下在网站上进行更改。
1.3当使用goldentours.com网站或者是黄金旅游附属的网站时，代表您已经同意这些法律约束下的条款，并且立即生效。
1.4如果您不接受这些法律约束下的条款，请不要登陆或使用goldentours.com或者是黄金旅游的附属网站。
1.5黄金旅游可能会在任何时间在网站上登出对条款的更改。请定期查看这些条款 & 条件以确保您对黄金旅游做出的任何更改有所了解。当更改在网站上登出后，您对网站的继续使用表示您也同意和接受更新改变后的条款的法律效应。
1.6除非是个人性和非商业化性使用，您不得对黄金旅游网站内容（包括文本，图像，网站链接，价格信息，等等）进行复印，复制，重新发表，下载，邮寄，广播，传输，和使其公众化。
1.7您必须同意对goldentours.com和黄金旅游的附属网站只进行合法性的使用，不得侵犯，限制和阻止他人对goldentours.com的享用。
1.8您对goldentours.com和黄金旅游的附属网站的使用必须是个人倾向的，非商业倾向的和/或者是合法化的预订我们的产品和服务。您同意不会用这个网站去进行投机，虚假或欺诈性的要求。您同意不会用机器人或是其他自动化方式登陆我们网站，除非是经过黄金旅游特殊允许的。
1.9 此网站上拥有的产品和服务，例如酒店和歌剧院的预订是我们的合作伙伴提供的，这些服务包含用户和我们合作伙伴之间的合同，而不是用户与黄金旅游之间的合同。尽管黄金旅游经过合理的努力让有声誉的供应商使用此网站，但我们不对由这些合作伙伴产生的任何责任负责。所有这种销售遵循提供者的条款和条件，用户或许可以在此网站上接触到这些条款和条件。

参观者提供的材料

2.1在这些使用条款下，无论出于什么目的，游客提供和提交到我们的网站的“材料”是指包括但不限于文字、图片、音频材料、视频材料、和音像资料。
2.2任何材料, 访问这个网站发送或发布到goldentours.com将被视为非专利和非机密的。我们有权复制、披露、传播或为了其他适当的目的使用这些提供给我们的材料, 除了个人信息之外，因为他们是在我们的 隐私政策保护之下的 privacy-policy
2.3当使用goldentours.com时:
1. 你不得从本网站发送任何没有获得必要同意的材料;
2. 是指那些具有歧视性、淫秽、色情、诽谤、容易煽动种族仇恨, 违反保密或隐私的, 这些都可能给他人带来麻烦或不便，这种行为会导致和构成犯罪并产生民事责任, 或者是被认为违反英国法律的。
3. 那些侵犯任何第三方权利,包括任何版权、商标、专利、商业秘密、道德权利、隐私权利,权利的宣传, 或任何其他知识产权或专有权利; 包含材料造假, 故意误导, 或诽谤。
4. 这在本质上是有害的，包括但不限于,计算机病毒、特洛伊木马、损坏的数据, 或其它潜在有害软件或数据。
2.4我们将全力配合任何执法部门或法院命令要求我们揭露任何张贴违反本网站条款的材料的人的身份或其他细节。

您的账户

3.1您要自己负责维护您的账户和密码的保密性和限制他人访问你的电脑, 依据适用的法律，您同意为在您的账户和密码下发生的所有活动承担责任。
3.2您负责保证给我们提供的资料正确性和完整性, 还要负责通知我们有关您提供的信息的任何变化。

价格-----包含 & 不包含

4.1价格显示在黄金旅游网站上的都是每一个人的价格, 除非另有说明；
4.2直到预订被确认前，价格有可能会变动；
4.3包含的项目都会在每一个网页里有具体的陈述；
4.410人或10人以上的团，或许需要根据您的要求来安排，请点击这里查看相关细节和信息；
4.5老年人价格适合于60岁或60岁以上者；
4.6学生们必须在预订时提供他们的身份证件并且在旅游当天随身携带他们的身份证件；
4.716岁以下的儿童必须要有成年人的陪同；
4.8除非有特别的声明，价格不包括当地出租车，各种收费或费用；
4.9价格不包括（除非有特别声明）- 给导游，司机的小费，食物，饮料和转移从/来车站；
4.10小费是在您个人的意愿基础上
4.11定价修改、实践、优惠、商业目录, 价格表和时间表或其他跟定价策略相关的文件都是基于定价实践指南；

付费

5.1黄金旅游接受以下的信用卡：Visa卡、万事达卡和美国运通（Visa, MasterCard, and American Express）；
5.2用信用卡支付没有额外收费或服务费；
5.3预订时需要支付全额费用；
5.4为了对您的保护和按照1992年实行的团体旅游，团体假期和团体旅游路线法规规定的需求，我们操作持有一个客户资金信托帐户 (在GIRO BANK PLC银行持有), 以确保您将会得到你的退还款和/或遣返回伦敦的费用，如果我们公司在这期间宣告破产，当然这种可能性非常之小。所有我们收到的付款都会被安全的存放在这个信托帐户里直到您已经完成了您的旅游或取消它；
5.5银行卡持有人必须在出示票据时亲临

修改和取消

6.1您只能对豪华大巴游进行更改，请确保在出发日或出发时24小时之前电话通知我们
6.2歌剧院的票、铁路旅行, 午餐和晚餐, 晚间旅游, 景点门票和华纳兄弟工作室参观在预订后不能修改或取消预订
6.3整天和半天的豪华大巴游，全额退款只有在出发前24小时有效，否则将会100%收费。

退款和赔偿

7.1在不可预见的环境下，大巴游没能进入参观其中的一个景点，等同于此景点入场费的费用将会在我们意愿裁定下退还；
7.2如果在乘坐的车辆里空调或者是卫生间不能使用，不会有退款；
7.3无顶巴士旅游门票概不退还。所有销售都是最终的, 票据不能用来交换或是从黄金旅游得到其退款；
7.4仅当无顶巴士旅游在不可预见的天气和交通环境下产生了1小时或是1小时以上的延误，才会有最多相当于票价25%的退款；
7.5在旅游结束30天之后我们不可能给您退任何款
7.6所有第三方的产品和服务, 我们作为一个官方代理, 在任何情况下都不可退款的, 同时还要遵守此产品/服务的供应商的条款和条件要求。

抱怨不满

8.1我们希望您能享受和我们合作的经验。然而有时事情可能不会总是按照计划执行, 如果您认为我们没有完全满足您的期望 ,或者在某种程度上,我们还可以更好的改善我们的服务。请发电子邮件到这个邮箱来告诉我们，[email protected] , 我们将在3 - 5个工作日内给您回复；

电子票

9.1顾客在此网站上购买票后将会收到一个电子票。顾客需要打印这张电子票并且携带打印的电子票在顾客喜欢的集合出发地点出示给一个黄金旅游旗下的工作人员。
9.2 拥有电子票的顾客必须携带打印出来的电子票和购买票时所用的信用卡一起作为身份的证明
9.3顾客需要在他们喜欢的集合出发地给穿黄金旅游制服的黄金旅游工作人员出示他们的电子票。黄金旅游的这位工作人员将会根据电子票给顾客换成有效的旅游票据。
9.4黄金旅游保留对没有出示购买票据时所用的信用卡的电子票给以拒绝的权利。

出发日期 & 接取时间

10.1出发日期和接取时间在不可预见的情况发生时会出现相对应的改变或者是取消

接取 & 方便的返程（大巴旅游团）

11.1如果您错过了接乘时间，请联系酒店柜台人员，他们会给您提供帮助
11.2我们的大巴司机必须在严格的法律和时间限制下工作，所以您将会被要求在最多3个在伦敦市中心的地点下车（除非在旅游中另有声明）

吸烟，食物 & 饮料在大巴上

12.1在大巴上吸烟是不允许的，但是所有的路线都有经常的停歇地点
12.2处于安全性考虑我们要求不准把非常热的食物和饮料带到车上。

护照，签证 & 个人保险

13.1必须随身携带在所有前往旅游国家都有效的护照。您必须通过您的旅游中介确认需要什么样的签证；
13.2无论顾客是什么国籍和所在那里，都应该自己负责同前往国家的大使馆咨询当前入境要求。
13.3我们不提供旅游保险，但是我们强烈建议您在出发前购买一个全面的旅游保险

特殊需求

14.1在黄金旅游, 我们尽最大努力给我们所有的客户提供完整的照顾和关注, 如果您有任何特殊需求和要求我们需要在您预订的时候知道。特别重要的是我们需要被提前通知如果您有任何残疾并且还要随身携带如轮椅等专业设备。如果您有病情而且不确定是否适合旅行, 请咨询您医生的建议。
14.2在黄金旅游我们的政策是维护和改善对残疾人士和有行动障碍人员提供服务的标准。我们充分的以 2010年平等法案规定为参考, 同时我们鼓励第三方场地,和行业合作伙伴采取这些措施，但我们无法保证他们的标准和遵守情况。

行李

15.1有过夜的路线，只允许携带一个重量不超过44磅（20公斤），体积不超过30 x 17 x 10in 英寸（相当于 77 x 44 x 26cm 厘米) 的行李箱，和一个小的手提包。
15.2任何落在大巴或是其它车辆上的财物都是财物主人的责任。黄金旅游将不会对任何财物的损坏或是丢失负责。

旅行信息

16.1在旅行期间，请注意座位的安排是先来先得。
16.2或许在我们的考量下，取消任何我们认为有侵犯行为或举止，或是非法妨害其他游客人员的旅行活动，并且我们对从此以后发生的事情没有任何责任。
16.3我们保留由于缺乏需求而消任何旅游路线的权利, 和由需求决定的车辆使用权利。我们也有权在不可预见的情况下在任何时候改变任何价格, 参观的地方,行程或酒店。我们会尽全力提前通知乘客有关任何必要的改变。
16.4在不论任何原因发生的任何旅客没有被携带的情况时, 运营商将不会接受退款之外的任何责任。
16.5当乘客无法到达或是晚到起始点，又或是在旅游中无法到达和迟到，我们不接受任何责任。

步行游路线

17.1所有步行参观都由可行性决定
17.2免费步行游必须提前预订并且其抵用券的兑换使用必须在大客游开始的72小时内进行。如果徒步游没有可能, 将不会有退款。

第三方产品

18.1黄金旅游给您提供了这个预订平台, 这样您就可以直接联系服务商并预订。
18.2已预订服务的合同是您和服务提供商上之间直接联系的
18.3黄金旅游不是这个预订服务的合同伙伴。您将受到供应商的条款和条件约束, 黄金旅游扮演了此活动供应商的中介。更多详情请联系我们。

特殊优惠

19.1所有在网站上显示的优惠只能在网上预订。
19.2免费徒步游必须在您旅游当天兑换和必须在您路线游结束后7天之内使用。

黄金旅游礼品卷

20.1所有礼品卷不能退款，不可转让和不可兑换成现金或者是用来购买其他礼品卷。
20.2礼品卷只能在网上进行兑换（以可有效为准）
20.3礼品卷从发行日起有效期12个月。

事故或者遗失

21.1我们对无论什么原因造成的遗失，损坏，迟到，不便，或是直接或间接损失不负任何责任，除非是由于我们员工的疏忽造成的，如果是这样我们最大的责任就是退还您预订路线游的花费（除了死亡或人身伤害）。
21.2我们不拥有或负责管理火车、船舶、车辆、住宿和餐馆的使用因此我们对由其业主或是执行人所造成的损失或损害不负有任何责任。

通用条款

22.1没有任何我们的中介或是所有人可以改动我们的条款并且任何类似这样的改动都将是无效除非是被我们其中一个主管签字同意的。
22.2所有预订有关的事项都要遵守英国的法律。如果您有关于您观光的评论, 您应该通知公司。Golden Tours Limited, 4 Fountain Square, 123-151 Buckingham Palace Road, London SW1W 9SH（黄金旅游有限公司, 喷泉广场 4 号, 白金汉宫路123 – 151, 伦敦SW1W 9SH, 如果您对回复不满意您可以写信到Visit London, 2 More London Riverside, London SW1 2RR。