Economize tempo e estresse organizando seu transporte para o aeroporto/porto com antecedência. Na chegada, um motorista estará esperando por você e você será deixado em frente ao seu hotel. Não há necessidade de arrastar sua bagagem por Londres. A Golden Tours oferece diferentes tipos de traslados, dependendo do seu orçamento e necessidades. Comece suas férias na chegada!
Por que reservar com a Golden Tours?
Fundada em 1984, a Golden Tours é a principal empresa de turismo do Reino Unido. A Golden Tours faz parte da família internacional Gray Line. Oferecemos ingressos para atrações famosas, bem como uma ampla variedade de passeios turísticos, produtos ferroviários, passeios noturnos, cruzeiros, viagens de Paris pelo Eurostar - e muito mais. Você viajará em ônibus de luxo com ar condicionado, acompanhado por um guia profissional.
Há alguma vantagem especial em comprar ingressos antecipadamente online?
Ao comprar seus ingressos com antecedência no Goldentours.com, você terá direito à Garantia de Melhor Preço da Golden Tours, o que significa que se você encontrar o mesmo passeio ou atividade vendido por menos, reembolsaremos a diferença. Termos e Condições se aplicam.
A vantagem de comprar ingressos para atrações com antecedência no Goldentours.com significa que você pode comprar ingressos para diferentes atrações ao mesmo tempo. Muitos dos nossos ingressos são de acesso rápido para que você possa evitar filas e economizar tempo nas suas férias!
Como posso repassar meus comentários para a Golden Tours?
Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]. Teremos prazer em ouvir seus comentários ou, alternativamente, você pode nos escrever para: Golden Tours Limited, 58-60 Petty France, Londres SW1H 9EU.
Quão seguros estão meus dados pessoais?
Seus dados pessoais estão totalmente seguros. Suas informações pessoais são enviadas para um servidor seguro com criptografia SSL de 128 bits e são usadas apenas para criar seu ingresso e/ou entrar em contato com você caso haja algum problema com sua reserva. Seus dados não serão repassados a terceiros.
Reservei um traslado particular do centro de Londres para Heathrow com sua empresa. Você poderia me informar o horário exato de retirada do meu hotel? Onde preciso ficar para ser pego?
Claro, ligue para a Golden Tours e informe o número de referência da sua reserva para que possamos lhe informar o horário e o local de retirada.
Vocês oferecem descontos para grupos?
Se o seu grupo for composto por 10 ou mais pessoas, entre em contato com nosso Departamento de Grupos, que ficará feliz em ajudá-lo com sua consulta e ver o que podemos providenciar para você: Consulta de Grupo
Golden Tours e Gray Line London são a mesma empresa ou são diferentes?
Todas as marcas acima fazem parte do mesmo grupo e você pode ter certeza de que está comprando com a principal empresa de turismo de Londres.
Você pode me dizer qual a melhor maneira de chegar ao seu centro de visitantes em Victoria a partir da estação de metrô Victoria?
Caminhe da estação de metrô em direção à estação rodoviária Victoria (na direção oposta ao Palácio de Buckingham). Antes de chegar à estação de ônibus, você verá o 'Colonnade Walk' à esquerda. Entre na passarela e vire à esquerda na lanchonete Subway; o centro de visitantes fica atrás da fonte.
Pessoas com problemas de mobilidade podem ser acomodadas?
Muitas atrações atendem pessoas com problemas de mobilidade, no entanto, há certos locais que não podem fazer isso. Onde podemos, declaramos acessibilidade nas informações do produto, mas se você tiver alguma dúvida , consulte-nos antes de reservar, em (0)207 630 2028 (Reino Unido) ou 1-800-509-2507 (EUA).
Para obter informações sobre mobilidade em nossos passeios de ônibus, consulte abaixo na seção "Passeios turísticos".
Reservas, Cancelamentos e Reembolsos
Posso reservar ofertas especiais por telefone?
Ofertas especiais são ofertas exclusivas online e não estão disponíveis por telefone ou por meio de empresas de códigos promocionais. Caso você tenha alguma dúvida em relação ao passeio/atividade, nossa central de atendimento ficará feliz em ajudar.
Depois de fazer a reserva, posso alterá-la?
Alterações podem ser feitas em passeios de ônibus. Ligue para nós 24 horas antes do horário e data de partida do seu passeio. Não é possível fazer alterações em ingressos de atrações, viagens de trem e ingressos de teatro. Para ingressos do Warner Bros Studio Tour London, as alterações de nome podem ser feitas até 48 horas antes da viagem.
Como posso cancelar meu ingresso?
Para passeios de ônibus abertos, passeios de ônibus de dia inteiro e meio dia da Golden Tours, o reembolso só será feito se você cancelar com mais de 24 horas de antecedência da data/hora de início do passeio. Se você cancelar depois desse prazo, não receberá reembolso. Todos os ingressos de entrada rápida, ingressos de teatro, viagens de trem, passeios noturnos e almoços e jantares não podem ser cancelados depois de reservados. Consulte as páginas de produtos relevantes para as políticas de cancelamento do Warner Bros Studio Tour London.
Como faço para pagar?
Para fazer pagamentos através do nosso site, aceitamos MasterCard, Visa, American Express, Maestro Online e PayPal.
Reservei um passeio com o cartão de crédito do meu parente; no entanto, o voucher diz "O cliente deve levar o cartão da transação no dia da viagem". Quais são minhas opções nessa situação?
Tudo o que você precisa é de uma carta escrita e assinada pelo titular do cartão confirmando que ele autorizou o pagamento.
Fiz a reserva on-line. Como obtenho meu ingresso/voucher?
Você receberá automaticamente um voucher eletrônico no seu endereço de e-mail. Seu voucher/ingresso contém seu número de referência exclusivo. Por favor, lembre-se de trazer isso com você no dia. Você não poderá entrar em nenhuma atração sem um ingresso válido.
Você entrará em contato comigo se houver algum problema?
Caso haja algum problema com sua reserva ou detalhes de pagamento, entraremos em contato com você pelo número de telefone ou endereço de e-mail informado na sua reserva. Às vezes, os passeios podem não funcionar devido à falta de participantes, e talvez precisemos entrar em contato com você para informá-lo sobre quaisquer alterações.
E se meu voucher/ingresso não for exibido?
Caso seu voucher não seja exibido após sua reserva, entre em contato conosco solicitando seu ingresso. Em certos pacotes, será exibida uma mensagem indicando que os vouchers serão enviados a você por e-mail em até 48 horas para o endereço de e-mail fornecido. Caso você não receba seus vouchers dentro do prazo estipulado , entre em contato conosco .
Vocês usarão minhas informações pessoais para me enviar material promocional?
A escolha é sua. Ao fazer sua reserva, aparecerá uma caixa de seleção que diz: "Por favor, deixe marcada se você deseja receber notícias, ofertas especiais ou outras informações". Ao deixar esta caixa marcada, você está dando à Golden Tours seu consentimento para receber material promocional, o qual você pode cancelar a qualquer momento.
Fizemos uma reserva dupla do passeio no seu site. Podemos cancelar um deles e obter um reembolso?
De acordo com nossos Termos e Condições, reembolsos em passeios de ônibus só podem ser feitos até 24 horas antes da partida.
Existe uma data de validade nos vales-presente?
Os vales-presente são válidos por 12 meses a partir da data de emissão.
Passeios turísticos
Onde serei deixado após o passeio?
O motorista tem que cumprir rigorosas restrições legais e de tempo , o que restringe as opções que podemos oferecer a você. Podemos oferecer a você uma escolha de três possíveis pontos de desembarque no centro de Londres (salvo indicação em contrário durante o passeio), todos próximos às estações de metrô.
A que horas retornarei do meu passeio?
Dependendo do passeio, nossas excursões de ônibus de dia inteiro geralmente retornam a Londres entre 18h30 e 20h, se o trânsito permitir. Nossos passeios de trem sem acompanhante retornam entre 20h e 22h.
Seus passeios são adequados para usuários de cadeira de rodas?
podemos levar cadeiras de rodas dobráveis em nossos ônibus. Você também precisará subir e descer as escadas do ônibus com a ajuda de seu ajudante. Por motivos de saúde e segurança, a equipe da Golden Tours não tem permissão para ajudar você a embarcar no ônibus. Devido à natureza rápida dos passeios e ao fato de que pode haver muita caminhada envolvida, não recomendamos nossos passeios para pessoas com mobilidade limitada. Entre em contato com nossa equipe de reservas, que poderá responder a quaisquer dúvidas que você possa ter.
O que mais está incluído no preço do passeio?
Todas as entradas estão incluídas no preço do passeio, salvo indicação em contrário.
O que não está incluído no preço do passeio?
Seguro de viagem
Gorjetas para seu guia e motorista (opcional) Quaisquer traslados de/para estações e pontos de embarque, a menos que especificado na página do passeio.
Se não escolhermos a sua opção de almoço, podemos almoçar em restaurantes próximos?
A maioria dos locais tem restaurantes nas proximidades, no entanto isso restringirá a quantidade de tempo que você terá nas atrações.
Com que idade começam as concessões para idosos?
60 anos.
Os seus ônibus têm banheiros a bordo?
Não podemos garantir banheiros a bordo de nossos ônibus, no entanto, fazemos paradas regulares ao longo do caminho e há banheiros disponíveis na maioria das atrações.
Quanto tempo você passa em cada atração?
Como é de se esperar, alguns pontos turísticos levam mais tempo para serem visitados em excursões de ônibus e alguns são mais demorados do que outros. Com isso em mente, não temos um tempo definido para a exploração de cada atração. Nossos guias turísticos são treinados para observar o progresso do grupo em cada ponto turístico e ajustam cada passeio de acordo. Você deve ter em mente que alguns passeios abrangem três pontos turísticos em um único dia, então há um número limitado de horas para fazer muitos passeios turísticos. Consequentemente, você pode não ter muito tempo para passar em cada atração.
Quais itens são permitidos no ônibus?
Você tem permissão para levar uma peça de bagagem em sua excursão de ônibus. Aconselhamos os clientes a manterem itens pessoais e valiosos com eles o tempo todo . Quaisquer itens deixados no ônibus são por sua conta e risco. Alimentos e bebidas quentes não são permitidos no ônibus.
O que acontece se eu chegar atrasado para uma partida?
Você pode perder seu assento para um passageiro que esteja chegando. Recomendamos que você chegue ao ponto de embarque pelo menos 15 minutos antes da partida. Durante o passeio, seu guia ou motorista informará o horário em que o ônibus partirá de cada local. Você deve estar no ônibus pelo menos cinco minutos antes desse horário. Caso você se atrase e perca o horário estipulado, o ônibus partirá sem você para não deixar os outros passageiros esperando. Caso tenha alguma dúvida sobre o horário de partida durante o passeio, pergunte ao guia ou motorista.
Se eu perder algo no seu passeio, posso recuperá-lo?
Todos os itens que encontramos em nossos ônibus são levados para nosso escritório em Victoria e mantidos lá por 72 horas antes de serem destruídos ou doados para instituições de caridade. Ligue para nosso escritório no número +44 207 233 7030 para quaisquer itens perdidos.
Somos um grupo viajando junto e gostaríamos de garantir que possamos sentar juntos durante a viagem. Podemos reservar assentos específicos no ônibus?
Infelizmente, os assentos são ocupados por ordem de chegada e não podem ser reservados com antecedência.
Você poderia nos fornecer o itinerário de um passeio específico, já que seu site não menciona o tempo gasto em cada atração?
Podemos lhe dar uma estimativa do tempo gasto em cada atração. O passeio geral fica a critério do guia e pode variar um pouco de tempos em tempos.
Vocês oferecem passeios em espanhol/alemão/francês/japonês/chinês?
Sim. A maioria dos nossos passeios conta com um guia turístico que fala língua estrangeira . Consulte a página individual do passeio para ver os dias da semana em que eles funcionam.
A cerimônia de troca da guarda acontece todos os dias ou em dias alternados no Palácio de Buckingham?
Cada mês tem um itinerário diferente. Entre em contato com a Golden Tours para obter mais detalhes.
Estou tentando encontrar um passeio pelo Palácio de Blenheim e Cotswolds , mas eles parecem indisponíveis no momento. Quando eles começam de novo?
O passeio ao Palácio de Blenheim e Cotswolds acontece apenas no verão, de abril a setembro, aos domingos e quartas-feiras.
Qual é a diferença entre o passeio pelo Castelo de Windsor, Banhos Romanos e Sala de Bombas, Stonehenge e o passeio Descubra Stonehenge, Bath e Windsor?
O passeio pelo Castelo de Windsor, Banhos Romanos e Sala de Bombas, Stonehenge é um passeio com tudo incluído, com todas as taxas de admissão pagas. O passeio Discover Stonehenge, Bath e Windsor não inclui nenhuma taxa de admissão para nenhuma das atrações, no entanto, os ingressos para as atrações podem ser comprados no dia do passeio.
O passeio por Windsor, Bath e Stonehenge dá tempo para caminhar pela cidade de Bath ou inclui apenas os Banhos Romanos e a Sala de Bombas? Se tivermos tempo para caminhar pela cidade de Bath, faremos isso por conta própria ou faremos uma visita guiada?
Se você reservou uma visita aos Banhos Romanos e Salas de Bombas, terá muito pouco tempo para explorar o resto da cidade. No entanto, se você não reservou os Roman Baths & Pump Rooms, você pode explorar a cidade no seu próprio ritmo e só precisa retornar ao ônibus no horário alocado.
Não oferecemos um tour guiado pela cidade.
Registrei nossa agência de viagens no seu site e recebi a confirmação do registro, mas quando tento fazer login recebo uma mensagem dizendo "você não é um agente válido da Golden Tours". Talvez eu tenha digitado a senha errada.
Ligue para nós e nós o transferiremos para o departamento de TI, que poderá resolver isso rapidamente.
Podemos caminhar/passear pelas pedras em Stonehenge? Temos acesso especial a Stonehenge ou é apenas um acesso limitado, onde teremos que explorar a atração restrita pelas barreiras normais?
Estaremos todos sujeitos às mesmas restrições que todos os outros turistas. Você pode tirar fotos de Stonehenge a cerca de 10 metros de distância.
Viagens de trem/Eurostar
É necessário visto para o passeio em Paris?
Os requisitos de entrada mudam de tempos em tempos. Você pode muito bem precisar de um visto. Observe que é sua responsabilidade pessoal confirmar isso com o país em questão.
Para o passeio em Paris, os horários de retorno podem ser alterados?
Não. Os horários de retorno não podem ser alterados.
Na noite de Paris, se o Museu do Louvre estiver fechado, podemos comprar ingressos para a próxima data (data da excursão: terça-feira)?
Sim , você pode, mas precisará nos avisar o mais rápido possível para que possamos providenciar isso para você.
Se eu reservar o Paris Explorer, quanto tempo levará a viagem da estação até o meu hotel? Eu vou ser pego?
O tempo de viagem é de aproximadamente 30 minutos usando metrô ou táxi. Seu hotel fica no centro de Paris e não oferecemos serviço de busca ou entrega.
Estamos todos sentados juntos no trem?
Observe que os assentos são alocados por ordem de chegada e não são garantidos juntos.
Warner Bros. Estúdio Tour Londres
Gostaríamos de passar mais tempo no Warner Bros. Studio Tour London. Podemos voltar em um ônibus mais tarde?
Os assentos no ônibus da marca são reservados de acordo com os ingressos de entrada e temos apenas vagas de 4 horas disponíveis. Solicitamos que você retorne no ônibus designado.
Podemos comprar ingressos apenas para o Warner Bros. Studio Tour London?
Oferecemos apenas o pacote - transporte mais ingressos para o Warner Bros. Studio Tour London. Se você quiser ir até os estúdios por conta própria, pode fazê-lo. O preço permanecerá o mesmo.
Se você preferir não pagar o preço integral , consulte o site do escritório da Warner Bros. Studio Tour London para comprar apenas ingressos.
Sou usuário de cadeira de rodas; portanto, serei acompanhado pelo meu cuidador no Warner Bros. Studio Tour London. Tenho que pagar pelo meu cuidador ?
Você pode levar seu cuidador com você gratuitamente. Todos os nossos ônibus da Warner Bros Studio Tour London são equipados com rampas manuais na entrada principal. Legalmente, temos permissão para transportar uma cadeira de rodas por viagem.
Por que reservar através de vocês melhoraria nossa experiência no Warner Bros. Studio Tour London em comparação com o uso do site oficial?
O Warner Bros. Studio Tour London vende apenas o ingresso. Oferecemos-lhe o bilhete e o transporte para os Estúdios. Isso evita que você tenha o trabalho de encontrar o caminho até lá.
Com que antecedência devemos comprar nossos ingressos para o Warner Bros. Studio Tour London?
Sugerimos que você compre assim que souber que deseja viajar para garantir disponibilidade. Se você planeja visitar durante os períodos de pico, como férias escolares, recomendamos que você planeje com bastante antecedência. Se tiver sorte, você poderá conseguir ingressos até duas semanas antes da visita. Em períodos de menor movimento, você pode até conseguir reservar com dois dias de antecedência.
Passeios de ônibus de topo aberto
Estou chegando em Londres em algumas semanas e gostaria de comprar ingressos para o passeio de ônibus Hop on Hop off. É possível comprá-los diretamente no seu centro de visitantes?
Absolutamente! Os ingressos podem ser adquiridos em qualquer um desses centros: Victoria e Paddington. Estamos abertos 7 dias por semana.
Onde posso encontrar uma lista de todas as paradas e um mapa das diversas rotas?
Visite a página do passeio relevante e você verá vários links para o mapa e horários do nosso serviço de passeio de ônibus aberto.
Perdemos um de nossos itens pessoais em um de seus ônibus conversíveis. Você pode verificar se alguém entregou, por favor ?
Entre em contato com nosso departamento de achados e perdidos no centro de visitantes de Paddington.
O passeio de ônibus Hop on Hop off com cruzeiro fluvial é válido por 48 horas. Posso usar o cruzeiro fluvial em um dia e o ingresso Hop on Hop off no dia seguinte?
Sim, está tudo bem .
Qual é a diferença entre as rotas azul, laranja e vermelha? Precisamos reservar uma rota específica?
A rota azul passa pelo centro de Londres, incluindo Westminster. A rota laranja vai de Covent Garden até Regent's Park e Hyde Park. A rota vermelha abrange o centro de Londres e os museus mundialmente famosos . Você não precisa reservar uma rota específica.
Reservamos um pacote de excursão Hop on Hop off e ingressos para atrações com sua empresa. Podemos visitar as atrações em datas diferentes?
Sim, você pode. Para alterar a data, você precisará ir a qualquer um dos nossos três centros de visitantes localizados em Victoria, Kensington ou Leicester Square.
Estou muito interessado no passeio de ônibus de 48 horas . Infelizmente não tenho dois dias consecutivos disponíveis para isso. Seu ingresso ainda será válido?
A validade do passeio de ônibus de 48 horas é de 48 horas contínuas, apenas dois dias consecutivos.
Posso comprar o bilhete do ônibus em dinheiro para o passeio de ônibus aberto?
Se você não encontrar nenhum funcionário no ponto de ônibus, poderá pagar em dinheiro a bordo do ônibus.
E se precisarmos usar os banheiros?
Por favor, use o banheiro antes de embarcar na viagem.
E se precisarmos usar banheiros durante o passeio panorâmico de três horas em Londres?
Por favor, use o banheiro antes de embarcar na viagem. Depois que você sai do ônibus, não pode mais embarcar nele.
Os ônibus abertos podem acomodar cadeiras de rodas?
Todos os nossos ônibus têm uma rampa de acesso na parte frontal. Legalmente, só podemos transportar um usuário de cadeira de rodas por ônibus.
Quando os ônibus começam e terminam de circular?
Veja o cronograma completo aqui .
Pode haver bloqueios de estradas no dia em que pretendo viajar?
Londres é um lugar muito movimentado, com muitas coisas acontecendo. Consulte as informações mais recentes sobre o serviço para verificar se há alguma alteração planejada
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